Как обработать коммуникации не заходя внутрь карточки.

Нажмите левой кнопкой мыши на раздел "Задачи".

При наведении курсора мыши на карточку коммуникации, в правом верхнем углу появляется иконка действий.

При нажатии на нее левой кнопкой мыши, отображается список действий, которые можно выполнить с данной коммуникаций. 

Список действий может отличаться в зависимости от этапа, на котором сейчас находится коммуникация.

Добавили возможность выполнять массовые действия - можно выполнить одно и то же действие сразу с несколькими коммуникациями. Для этого необходимо выделить нужные коммуникации. Выделить коммуникации можно двумя способами:

1)Выделить нужные коммуникации зажав левую кнопку мыши;

2)Выделить нужные коммуникации зажав клавишу Shift и нажимая левой кнопкой мыши по нужным коммуникациям.

После того, как нужные коммуникации выделены, необходимо на одной из выделенных коммуникаций нажать на иконку в правом верхнем углу (на иконке так же будет отображаться количество выделенных коммуникаций).

 При нажатии на нее отображается список действий, которые можно выполнить с данными коммуникациями. Будут отображены только те действия, которые можно выполнить со всеми выделенными коммуникациями.

При выборе действий Взять в работу, Закрыть, Удалить появится модальное окно, в котором необходимо будет указать действие для каждой коммуникации отдельно.