Как работать с чатом коммуникации

1. Структура чата

Чат находится в правой части карточки коммуникации.

Сообщения идут снизу вверх: новые появляются у нижней границы, а выше-по-скроллу остаётся история.

Вкладки для разных типов контента:

• Все – полная история коммуникации.

• Сообщения – только сообщения (в том числе с файлами).

• Активность – все действия: создание, добавление участников, перенос сроков и др.

• Файлы – все документы и изображения, отправленные в чате.

2. Два типа сообщений

• Обычное сообщение – не требует ответа (без тега).

  • У автора – голубое.

  • У остальных – серое.

• Сообщение с упоминанием сотрудника(ов) через @ – требует ответа (не работает если перенести тег "@" на новую строку без добавления пробела)

  • Если на сообщение не ответили — жёлтое.

  • Если на сообщение ответили — становится серым.

Если вас упомянули в сообщении через @, над полем ввода появится кнопка «Принято». Вы можете закрыть ожидание ответа с помощью нажатия на неё, либо написать сообщение в ответ.

💡 Ключевые слова = «Принято» (также закрывают ожидание ответа):

Слова «Кваска», «Добро», «Принял», «Хорошо» приравниваются к нажатию кнопки “Принято”. 

Важно: Исполнитель коммуникации получает уведомление о сообщении даже без @упоминания.

3. Горячие клавиши при отправке сообщения

• Enter – отправить сообщение.

• Shift + Enter – перенос строки.

4. Где смотреть важные уведомления?

Оповещения о:

• дате и времени действия по коммуникации в работе,

• отсутствии чек-листа, доказательства или результата в закрытой коммуникации

отображаются вверху левой части окна коммуникации.

5. Связанные коммуникации

Блок «Связанные коммуникации» находится в левой части карточки, снизу под полями. Рядом есть счётчик количества коммуникаций, связанных с открытой.