1) В коммуникации, которую нужно скопировать, выбираем через три точки на панели действий (1) опцию "создать копию" (2)
2) В новом окне выбираем кому будет назначена новая коммуникация, и функцию исполнителя
В скопированной коммуникации в диалоговой части появится запись о том, что коммуникация создана путем копирования