Коммуникатор-помощник

Появилась новая опция — коммуникатор-помощник. Теперь, по согласованию с вами, коммуникатор может совершить за вас необходимое действие для устранения нарушения. Действия будут совершаться с рабочего места коммуникатора из сигнала с нарушениями без доступа к вашим личным данным. 

Доступные коммуникатору действия по коммуникации:

• принять;
• взять в работу;
• одобрить;
• ответить на сообщение;
• перенести нежесткий крайний срок;
• написать отправителю коммуникации с просьбой перенести жесткий крайний срок;
• закрыть коммуникацию, не требующую доказательства.

Важно знать: коммуникатор-помощник подключается на компанию. Если данная опция не нужна вашей компании, вы можете ее отключить. Для этого обратитесь в техническую поддержку или к любому специалисту Кванта.